قوانین رزرو بلیت و تغییرات
- رزرو بلیت از طریق وبسایت یا دفاتر فروش و نیز آژانس های طرف قرارداد امکانپذیر است.
- تغییرات بلیت طبق شرایط خاص قابل بررسی می باشد و درصورت امکان هزینههای اضافی دارد.
- در صورت لغو بلیت توسط مسافر، هزینه لغو طبق قوانین CRCN استرداد شرکت محاسبه میشود.
بار مجاز
- بار دستی (داخل کابین) تا 5 کیلوگرم و بار چمدانی تحویلی (کارگو) برای پروازهای داخلی 20 کیلوگرم و برای پروازهای خارجی 25 کیلو گرم است.
- بار غیرمجاز شامل مواد و کالای خطرناک و سلاحهای گرم و سرد پذیرفته نمیشود.
- مسافر موظف است پیش از دریافت کارت پرواز، از استاندارد بودن ابعاد بار دستی خود برای ورود به هواپیما اطمینان حاصل نماید. در صورتی که مهماندار تشخیص دهد بار دستی مسافر از نظر ابعاد مطابق استانداردهای مجاز نیست، میتواند از ورود آن به داخل هواپیما جلوگیری به عمل آورد.
قوانین مربوط به پرواز
- مسافران باید حداقل 90 دقیقه در پروازهای داخلی و 180 دقیقه در پروازهای خارجی قبل از پرواز در فرودگاه حاضر باشند.
- پذیرش مسافر و صدور کارت پرواز در پروازهای داخلی 30 دقیقه قبل و در پروازهای خارجی 45 دقیقه قبل از ساعت پرواز متوقف می گردد و مسافر موظف می باشد با زمانبندی دقیق جهت حضور در فرودگاه، تحویل بار و .... برنامه ریزی نماید.
- عدم حضور مسافر موجب لغو پرواز بدون بازپرداخت میشود.
ایمنی و امنیت
- استفاده از کمربند ایمنی در طول پرواز الزامی است.
- مسافران باید از دستورات خدمه پرواز پیروی کنند.
سیاستهای تغییر قیمت و بازپرداخت
- بازپرداخت در صورت لغو پرواز طبق قوانین شرکت انجام میشود.
حقوق مسافران
- اطلاعات کامل درباره حقوق مسافران در صفحه اختصاصی «حقوق مسافر» ارائه شده است.
